Müşteri Yönetimi
Müşteri Yönetimi, sadık müşteri kitlesi oluşturmak ve rezervasyon geçmişini takip etmek için kullanılan merkezi bölümdür. MHM Rentiva > Müşteriler menüsü üzerinden tüm müşteri veritabanına erişebilirsiniz.
📊 Müşteri Analitigi (Top Metrics)
Sayfanin ust kisminda, müşteri tabaninizin buyumesini ve aktifligini gosteren 4 ana kart yer alir:
Lite sürümde gosterilen limit bildirimi artik KPI kartlarinin altında, liste baslamadan once konumlandirmistir. Bu standartlastirma VehicleColumns, BookingColumns, CustomersPage ve TransferAdmin için geçerlidir.
- Toplam Müşteri: Sisteme kayıtlı tüm kullanıcıların sayısı.
- Aktif Müşteriler: Son 30 gün içinde rezervasyon yapmış veya sisteme giriş yapmış kullanıcılar.
- Bu Ayın Yenilikleri (Yeni): İçinde bulunulan ay içerisinde sisteme kayıt olan yeni müşteri sayısı.
- Aylık Ortalama Müşteri Sayısı: Aylık kayıt trendinin bir önceki aya göre değişim oranı (%).
🗓️ Müşteri Aktivite Takvimi
Müşteriler sayfasında yer alan takvim, günlük bazda müşteri etkileşimlerini (yeni kayıtlar veya aktivite yoğunluğu) görselleştirir. Bu sayede hangi günlerde müşteri trafiğinin yoğunlaştığını tek bakışta görebilirsiniz.
mhm-rentiva-customer-list-analytics
👥 Müşteri Listesi ve Finansal Özet
Müşteri tablosu, her bir kullanıcının işletmeniz için değerini (LTV - Lifetime Value) ölçmenizi sağlar:
- Rezervasyonlar: Müşterinin toplamda kaç adet kiralama/transfer işlemi yaptığı.
- Toplam Harcama: Müşterinin tüm işlemlerinden elde edilen toplam ciro (Para Birimi ile).
- Son Rezervasyon: En son hangi tarihte işlem yaptığı.
- Kayıt Tarihi: Sisteme ilk giriş yaptığı tarih.
➕ Yeni Müşteri Tanımlama
Operasyonel hız için manuel müşteri kaydı açma ekranı basitleştirilmiştir. "Yeni Müşteri Ekleyin" butonu ile şu verileri girebilirsiniz:
- Müşteri Adı: (Zorunlu)
- E-posta: (Zorunlu) - Sistemdeki benzersiz kimliktir.
- Telefon: İletişim amaçlı.
- Adres: Faturalandırma veya teslimat noktası belirleme için temel adres bilgisi.
Bölüm Özeti
- Analitik Kartları ile müşteri büyümesini izleyin.
- Toplam Harcama sütunu ile VIP müşterilerinizi belirleyin.
- Merkezi Veritabanı ile tüm rezervasyonları müşteri üzerinden ilişkilendirin.
Değişiklik Günlüğü
| Tarih | Sürüm | Not |
|---|---|---|
| 27.03.2026 | 4.23.0 | Lite bildirim konumu (KPI kartlari altında) dokumante edildi. |
| 19.03.2026 | 4.21.2 | Müşteri listesi, analiz kartlari ve kayıt formu gerçek arayuze gore güncellendi. |
| 26.02.2026 | 4.21.0 | İlk sürüm oluşturuldu. |