Amaç

Bu rehber, Rentiva finansal operasyon ekibi ve sistem yöneticileri için günlük rutinleri ve kritik müdahale adımlarını tanımlar.

📖 Finansal Operasyon Runbook

Finansal operasyonlar, sistemin nakit akışını ve veri bütünlüğünü korumak için tasarlanmış sıralı adımlardan oluşur.

🕒 Günlük Mutabakat (Reconciliation)

Her iş günü başında aşağıdaki kontroller yapılmalıdır:

Pending Payouts: Payout List Table üzerinden bekleyen taleplerin yaşlandırmasını (Aging) kontrol edin. 48 saati geçen talepleri incelemeye alın.
Ledger Balance: Ledger tablolarındaki toplam giren/çıkan bakiyenin, sistemin raporladığı toplam Net Balance ile tutarlılığını test edin.
Failed Webhooks: WebhookLog tablosunu tarayarak başarılı olmayan ödeme bildirimlerini tespit edin.

Kritik durumlarda GovernanceService üzerinden müdahale prosedürleri:

Riskli aktivite tespit edildiğinde:

Satıcı ID'sini Governance paneline girin.
Freeze bayrağını aktif edin.
Bu işlem, satıcının tüm bekleyen payout'larını askıya alır ve yeni talep oluşturmasını engeller.

Maker: Operasyon sorumlusu talebi inceler ve listeler.
Checker: Finans yöneticisi, operasyon sorumlusunun kendi hesabına payout yapmadığından emin olduktan sonra Bulk Approve işlemini gerçekleştirir.

Herhangi bir finansal itiraz durumunda:

mhm_rentiva_ledger tablosundan işlem ID'sini bulun.
GovernanceService::log_decision() tarafından oluşturulan audit kaydıyla eşleştiğini doğrulayın.
Timestamp ve IP adresi tutarlılığını kontrol ederek adli (Forensic) bütünlüğü onaylayın.

Hatalı veya mükerrer ödemelerde:

Ledger::record_reversal() metodunu kullanarak yeni bir "Reversal" satırı ekleyin.
Asla mevcut bir Ledger kaydını silmeyin veya güncellemeyin.

Tarih	Sürüm	Not
19.03.2026	4.21.2	Sayfa, mutabakat ve Governance operasyonel adımlarıyla güncellendi.